Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al navegar por la web de REAUXI, utilizar sus formularios, crear una cuenta, solicitar información o contratar productos y servicios. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

REAUXI, S.L.
NIF: B15132335
Polígono Industrial La Serra I, calle Bages, nave 14, 08185 Lliçà de Vall, Barcelona, España.
Teléfono: +34 93 843 99 41
Correo electrónico: reauxi@reauxi.com

2. Datos que tratamos y su procedencia

Recibimos los datos que facilita al contactar, registrarse, solicitar una tarifa o presupuesto, contratar formación o asistencia técnica, o realizar un pedido: nombre, empresa, datos fiscales y de facturación cuando correspondan, correo electrónico, teléfono, dirección, provincia, país y contenido de su consulta. También se tratan los datos de cuenta y los pedidos, pagos, envíos, devoluciones y comunicaciones relacionados con su solicitud. No envíe datos especialmente sensibles ni información de terceros que no sea necesaria.

La plataforma puede recoger información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y navegación. Las tecnologías no necesarias y sus finalidades se explican en la Política de cookies. Los pagos se tramitan mediante los proveedores habilitados en cada proceso; REAUXI no solicita que envíe números completos de tarjeta por correo electrónico.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Consultas, presupuestos, tarifas, formación y servicio técnico: atender y gestionar su petición. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted o la ejecución de la relación contractual; en consultas generales, el interés legítimo en responder a quien se dirige a la empresa.
• Cuenta de cliente y pedidos: gestionar el registro, los accesos, la compra, el pago, la entrega, las garantías y la atención posterior. La base es la ejecución del contrato o de las medidas previas solicitadas.
• Facturación y obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores y los requerimientos de las autoridades.
• Seguridad: prevenir fraude, accesos indebidos y usos ilícitos, sobre la base del interés legítimo en proteger la web, a sus usuarios y las operaciones, con medidas proporcionadas.
• Comunicaciones comerciales: enviar novedades y ofertas cuando exista su consentimiento o concurra la excepción legal para clientes sobre productos o servicios propios similares. Podrá oponerse gratuitamente en cada comunicación o escribiendo a reauxi@reauxi.com.
• Medición y publicidad mediante cookies: únicamente con el consentimiento que corresponda a las categorías opcionales elegidas.

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la petición o tramitar la operación. Su falta puede impedir gestionarla. La retirada del consentimiento no condiciona los tratamientos necesarios para ejecutar un contrato ni los exigidos por ley.

4. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta, mantener la cuenta o ejecutar la relación contractual. Los datos de comunicaciones comerciales se mantienen hasta la retirada del consentimiento u oposición. Después se suprimen o bloquean, cuando proceda, durante los plazos legales de responsabilidad. La documentación mercantil se conserva, con carácter general, seis años; la tributaria, durante los plazos de prescripción aplicables, habitualmente cuatro años, sin perjuicio de interrupciones u otros plazos legales. La duración de las cookies se informa en su política específica.

5. Destinatarios y proveedores

Para prestar los servicios pueden acceder a los datos los proveedores tecnológicos y de alojamiento, la plataforma Shopify, los proveedores de pago habilitados, transportistas y operadores logísticos, servicios de atención, mantenimiento y asesoría, en la medida necesaria para su función y con las obligaciones contractuales de protección de datos correspondientes. También se comunicarán datos a administraciones, juzgados y autoridades cuando exista obligación legal.

6. Shopify y transferencias internacionales

La tienda está alojada en Shopify. Shopify trata datos para operar y proteger la plataforma y, en las funciones en que actúa como responsable independiente, conforme a su propia política. Las funciones mejoradas habilitadas en Shopify pueden combinar información de las interacciones con la tienda con información de otros servicios de Shopify, dentro de la base jurídica y las opciones de privacidad aplicables. Puede consultar la Política de privacidad de Shopify y su Portal de privacidad.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos deben aplicarse los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a su tratamiento escribiendo a reauxi@reauxi.com.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los casos previstos por la ley. Puede retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo las excepciones legales.

Dirija su solicitud a reauxi@reauxi.com o a la dirección postal del responsable, indicando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar su identidad si existen dudas razonables. La respuesta se facilitará, como regla general, en un mes, con las prórrogas legalmente previstas. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad, menores y servicios externos

Los datos se tratan con medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. La actividad y la contratación de REAUXI se dirigen a personas con capacidad legal y, principalmente, a profesionales y empresas. No deben remitirse datos de menores que no sean necesarios y debidamente autorizados. Las redes sociales, vídeos, mapas y enlaces externos están sujetos también a las políticas de sus proveedores.

9. Cambios e idioma

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en los tratamientos. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página; se informará de los cambios cuando sea legalmente necesario. La versión original se redacta en castellano, sin perjuicio de los derechos de información y las normas imperativas aplicables.